Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nv66

Để đăng ký và sử dụng tài khoản nv66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. nv66 áp dụng chính sách không khoan nhượng với người chơi dưới tuổi và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý, không trong tình trạng bị toà án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nv66. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để đình chỉ tài khoản.
• Không nằm trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo yêu cầu pháp lý.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm tài liệu (selfie). nv66 có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung theo từng trường hợp cụ thể.

Tài khoản nv66 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP);
• Không để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông báo ngay cho nv66 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email liên lạc).

Nv66 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản, hoặc do thành viên tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, nv66 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục theo quy trình bảo mật nội bộ.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• nv66 chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), và USDT TRC20;
• Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tuỳ hệ thống;
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của thành viên và không xuất phát từ hoạt động bất hợp pháp.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh thuộc sở hữu của thành viên;
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo/ZaloPay trong 5 phút, chuyển khoản ngân hàng trong 15 phút, USDT TRC20 trong 15–30 phút;
• nv66 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn theo quy định phòng chống rửa tiền nội bộ;
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày/hàng tuần được điều chỉnh theo cấp VIP của thành viên.

nv66 không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút. Mọi phí liên quan (nếu có) do tổ chức tài chính trung gian áp dụng theo chính sách riêng của họ.

Tất cả kết quả game và cược thể thao tại nv66 được xác định theo hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc theo diễn biến thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là chung thẩm trong mọi trường hợp bình thường.

• Lỗi hệ thống: Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, nv66 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc;
• Cược vô hiệu: Cược có thể bị hủy nếu được đặt sau thời điểm khoá kèo, do lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc vi phạm quy định;
• Giới hạn cược: nv66 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa theo từng sự kiện, loại cược hoặc theo cấp tài khoản;
• Tranh chấp: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày cược được giải quyết. Liên hệ live chat để mở ticket hỗ trợ.

Trong lĩnh vực cá cược thể thao, nv66 sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế. Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở để giải quyết tất cả các cược.

nv66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu hoàn cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được nêu trong từng chương trình;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Nv66 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến điều kiện của thưởng đã được kích hoạt trước đó;
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng điều kiện hoàn cược;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện hoàn cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ nv66:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống xác minh;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình cá cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ nv66 cho mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Tấn công, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống, máy chủ và cơ sở dữ liệu của nv66;
• Mạo danh nhân viên nv66 hoặc giả vờ đại diện cho nv66 để lừa đảo người khác;
• Chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập;
• Đặt cược thông đồng (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả.

Hậu quả đối với vi phạm: Tài khoản sẽ bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn; số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu; nv66 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật. Thành viên vi phạm chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại cho nv66 theo quy định pháp luật hiện hành.

nv66 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo và nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian tự định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thời hạn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong 12 tháng kể từ ngày kích hoạt.

nv66 tuyệt đối không tiếp thị dịch vụ đến người đã đăng ký tự loại trừ. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ nv66 qua live chat để được hướng dẫn các nguồn tư vấn phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nv66 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nv66 (thiên tai, tấn công DDoS, gián đoạn hạ tầng mạng quốc gia);
• Quyết định cá cược của thành viên và hệ quả tài chính của các quyết định đó;
• Việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép;
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất lợi nhuận kinh doanh của thành viên.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nv66 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

nv66 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC;
• Không hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản ngủ đông);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì lý do bảo mật khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của thành viên sau khi hoàn tất điều tra.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

nv66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của thành viên), nv66 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật tại trang chủ nv66 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đăng ký (nếu thành viên đã cung cấp);
• Thông báo trong giao diện khi thành viên đăng nhập lần kế tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nv66 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp thuận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với Điều khoản cập nhật, thành viên cần liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ nv66 có thể được gửi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website nv66, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Email: [email protected] – thời gian xử lý trong vòng 24 giờ làm việc;
• Ticket hỗ trợ: Tạo ticket trong phần Hỗ trợ của tài khoản để theo dõi tiến trình giải quyết.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại → nv66 xác nhận trong 24 giờ → điều tra trong vòng 5 ngày làm việc → phản hồi kết quả bằng văn bản điện tử. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý sử dụng phương thức trọng tài độc lập theo quy định.